Appointment Policy

respecting each other's time

Rendez-vous manqués

Lorsque vous prenez rendez-vous avec nous, ce temps est réservé pour vous - et UNIQUEMENT pour vous. Nous ne réservons jamais en double et nous essayons d'être toujours prêts pour vous à votre arrivée. En retour, nous vous demandons de tenir votre promesse et de vous présenter à votre rendez-vous à l'heure.

Veuillez comprendre que les massothérapeutes ne sont payés que lorsqu'ils fournissent un service... donc les rendez-vous manqués nous coûtent cher et nous empêchent de servir d'autres clients.

Cela dit, notre politique est simple. Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous prévu et que vous ne nous avez pas prévenu au moins 24 heures à l'avance, vous devrez payer le coût total du traitement réservé.

Annulations

Dans le cas où vous ne seriez pas en mesure de respecter votre rendez-vous avec nous, veuillez nous contacter par téléphone au moins 24 heures avant votre rendez-vous. Si vous ne nous rejoignez pas, veuillez laisser un message sur notre système de messagerie vocale. Si nous n'avons pas de vos nouvelles dans ce délai et que vous ne respectez pas votre rendez-vous, la politique ci-dessus sera appliquée.

Remarque : Nous reconnaissons que personne n'est parfait et qu'il existe des circonstances qui échappent à votre contrôle (maladie soudaine, urgences familiales, etc.) et donc votre le thérapeute peut faire une exception aux politiques ci-dessus dans ces rares occasions.

Missed Appointments

                                                                                                                                                                                       

When you book an appointment with us, that time is set aside for you - and ONLY you. We never double book and we try to always be ready for you when you arrive. In return, we ask that you keep your promise to us and show up for your appointment on time.

Please understand that masso therapist only get paid when they deliver a service... therefore missed appointments are costly for us and prevent us from catering to other clients.

That said, our policy is simple. If you do not show up for your scheduled appointment, and you have not notified us at least 24 hours in advance, you will be required to pay the full cost of the treatment as booked.

Cancellations

In the event that you are unable to keep your scheduled appointment with us, please contact us by phone at least 24 hours prior to your appointment. If you do not reach us, please leave a message on our voice-mail system. If we do not hear from you within this time frame, and you do not keep your appointment, the above policy will be applied.

Note: We recognize that no one is perfect and there are circumstances that are out of your control (sudden illness, family emergencies, etc.) and so your therapist may make an exception to the above policies on those rare occasions.